做好客户体验管理，打造一流农商品牌

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随着市场竞争加剧及技术传播速度加快,"客户导向"型竞争逐渐成为时代发展的主流。本文从同业客户体验管理工作开展实践入手,从客户体验管理的内涵、农商银行现状及客户体验管理工作如何开展等方面进行论述,希望给农商银行的客户体验管理工作流程建立、方法实施、日常管理、系统开发等方面带来一定启发。

DOI：

关键词：

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所属期刊栏目：

企业管理

分类号：

F274;F832.35

页码：

139-141